今天上午，第34届新民晚报夏令热线收线。与市民读者相伴的43天里，上海连续多日拉响高温预警，接连抗击“巴威”“白海豚”两轮台风，以及多轮强降雨。自7月7日开线至今天11时，通过12345市民服务热线共收到市民诉求意见169.5万件。根据来电统计，建设交通类工单排名前五的为物业维修保养、网约车营运服务、市容市貌、公积金业务、网约车平台管理。
今年夏令热线期间，张小宏副市长、贺青副市长先后来到12345市民服务热线，接听市民来电，现场研判民生诉求、紧盯问题整改落地。市建设交通系统各委局、各区政府主要领导、机关干部陆续进线接电，倾听民情民意，借助媒体舆论监督，推动各级管理部门提速增效处置民生“急难愁盼”，持续提升城市治理与民生服务综合质效。
夏令急难愁，阿拉帮侬忙。夏令热线期间，本报开启“夏令热线直播”29场，全网总看播人数超400万；发布短视频40多条，全网总播放数超1200万；发布稿件130多篇，全网总关注度超3600万，11篇报道登上今日头条热榜；在迎战台风“白海豚”期间，通过与12345市民服务热线等相关各方的联动协同机制，推动解决市民“风雨中的急难愁”3300多件。
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